多种联系方式：无论何时何地，我们都在你身边
safe.cq-haosf.cn 致力于为传奇私服发布网人气榜单上的每一位玩家和合作伙伴提供最及时、最专业的服务。我们建立了多渠道的沟通体系，确保你的问题能在最短时间内得到响应。无论你是想咨询新开传奇私服长久发布的推荐信息，还是遇到了游戏内的纠纷需要平台介入，亦或是希望洽谈商务合作，都可以通过以下方式找到我们。
📧 官方邮箱
业务合作与品牌推广：
[email protected]
玩家问题与投诉建议：
[email protected]
商务合作请附上公司或团队简介，我们会在 2 个工作日内回复。玩家邮件通常会在 4 小时内得到答复。
📞 客服热线
玩家服务热线：
400-800-2026 (仅收市话费)
商务合作专线：
023-8888-6666
由于咨询量较大，热线繁忙时建议优先选择邮件或在线工单系统，平均等待时间更短。
📍 公司地址
中国重庆市渝北区金开大道西段 106 号
互联网产业园 9 号楼 22 层
邮编：401120
来访前请提前 1 天预约，前台电话：023-8888-6000
💬 在线客服与社群
官方玩家交流 QQ 群 1 群：876543210 (已满)
官方玩家交流 QQ 群 2 群：987654321 (可加)
官方微信客服：cq-haosf (添加时请备注"玩家咨询")
在线工单系统：访问网站首页右下角"帮助中心"按钮提交工单。
工作时间与服务承诺
我们的服务团队实行 7x12 小时轮班制，核心技术支持更是 7x24 小时待命。具体服务响应时间承诺如下表所示，我们深知在传奇私服领域，时间就是金钱，因此我们将响应速度作为考核客服绩效的首要指标。
| 服务渠道 | 服务时间 | 首次响应承诺 | 问题解决承诺 |
|---|---|---|---|
| 在线工单系统 | 7x24 小时 | 30 分钟内 | 普通问题 4 小时内解决 |
| 官方 QQ 群 | 每日 9:00 - 24:00 | 15 分钟内 | 即时解答常见问题 |
| 客服热线 | 每日 9:00 - 21:00 | 平均等待 < 90 秒 | 紧急问题 30 分钟内跟进 |
| 邮件支持 | 7x24 小时接收 | 2 个工作小时内 | 复杂问题 24 小时内回复 |
| 微信客服 | 每日 10:00 - 22:00 | 10 分钟内 | 一对一深度服务 |
我们承诺：所有投诉和建议都会在 48 小时内给出明确的处理方案，绝不推诿。如果因平台推荐失误导致玩家遭受经济损失，我们将启动先行赔付机制，最高可赔付 500 元游戏点券或等值人民币。
各部门联系指引：找对人，办对事
为了提高沟通效率，我们建议你根据具体需求联系对应的部门。以下是我们平台主要业务线的职责划分和联系方式，请对号入座。
- 新服审核与推荐部： 负责新开传奇私服长久发布的收录审核、质量评分和榜单排序。如果你是新服 GM，想提交开服信息，请直接发送邮件至 [email protected]，邮件标题请注明"开服申请-版本类型-开区日期"。该部门通常需要 1-3 个工作日完成审核。
- 玩家运营与社区部： 负责玩家 QQ 群管理、论坛活动策划、玩家纠纷调解。如果你在游戏中遇到不公正对待，或发现服务器存在欺诈行为，请携带截图和详细描述联系 [email protected]。
- 商务合作与广告部： 负责各类商业合作，包括但不限于服务器冠名、首页推荐位租赁、联合推广活动。请与 [email protected] 联系，我们会在 2 个工作日内发送合作方案报价单。
- 技术支持与安全部： 负责平台本身的运行维护、客户端下载链接的稳定性、以及反外挂/反盗号技术。如果遇到下载链接失效、网站无法访问、账号被盗等问题，请直接提交工单至 [email protected]。
- 违规举报专线： 如果你发现任何服务器存在赌博、诈骗、传播恶意软件等违法行为，请立即发送邮件至 [email protected]，我们将在 24 小时内核实并下架相关推荐，并保留向公安机关举报的权利。
请注意，为了确保你的问题能被正确路由，请勿向多个部门重复发送相同邮件，这样反而会降低处理速度。若不确定该联系谁，请发送至总客服邮箱 [email protected]，我们会帮你转交给对应的负责人。
常见问题快速解答
Q1: 我想在你们平台发布新服信息，需要收费吗？
基础收录和展示是完全免费的。但为了获得更靠前的排名和更醒目的推荐位，我们提供付费推广服务。具体价格根据版本类型和推广周期而定，请联系商务部门获取报价。我们郑重承诺，付费推广不会影响服务器质量评分，质量分低于 80 分的服务器即使付费也不会被推荐。
Q2: 我玩你们推荐的服被骗了怎么办？
请第一时间保存所有聊天记录、充值截图和服务器名称，然后通过玩家运营部邮箱或工单系统提交投诉。我们会立即启动调查程序，核实情况后将对服务器进行降权或下架处理，并协助你与 GM 沟通退款事宜。如果涉及金额较大（超过 1000 元），建议同时向当地公安机关网警报案。
Q3: 如何申请成为平台的版主或志愿者？
我们每年 1 月和 7 月会开放志愿者招募。要求每天在线时间不少于 4 小时，游戏等级不低于 40 级，且无恶意违规记录。你可以发送简历至 [email protected]，通过考核后即可加入我们的团队，享受内部福利和专属称号。
Q4: 你们平台和游戏运营方是什么关系？
我们是独立的第三方信息服务平台，与任何单一游戏运营团队均无股权或隶属关系。我们的收入主要来源于广告和增值服务，这保证了我们能够以相对客观的立场进行评测和推荐。但请注意，我们仅提供信息展示，不参与游戏内的具体运营事务。
Q5: 线下见面会如何报名？
线下活动通知会提前一个月在网站公告栏和官方 QQ 群发布。报名方式为填写在线表格，报名成功后我们会通过邮件发送电子邀请函。活动全程免费，并提供纪念礼品和抽奖机会。